Soporte técnico de confianza para administradores de fincas y gestores de propiedades en la Costa del Sol. Externalizá el mantenimiento técnico y la gestión de incidencias de tu cartera, y ofrecé a tus propietarios un servicio de primer nivel sin ampliar tu equipo.

Nos adaptamos a tus protocolos y trabajamos como una extensión de tu equipo: tus canales de comunicación, tu formato de reporte, tus criterios de priorización. Acuerdo de servicio con SLAs definidos y facturación clara.

¿Qué incluye el servicio?

• Mantenimiento preventivo: revisiones periódicas de instalaciones, detección temprana de problemas, plan anual por propiedad o comunidad.
• Gestión de incidencias técnicas: recepción y resolución de todas las averías con parte de trabajo documentado y factura detallada.
• Urgencias 24/7: respuesta en menos de 2 horas para incidencias críticas.
• Obras y reformas coordinadas: desde pequeñas reparaciones hasta renovaciones completas, con presupuesto previo y garantía.
• Reporting mensual: informe de todas las intervenciones, costes y estado por propiedad o comunidad, en el formato que necesités.

Proceso de incorporación

1. Reunión de onboarding: presentación de tu cartera, definición de protocolos, acuerdo de SLAs y firma del contrato de servicio.
2. Alta de propiedades: registramos cada activo con su información técnica e histórico de incidencias relevante.
3. Operativa activa: gestión de incidencias, mantenimiento preventivo y coordinación de obras según los protocolos acordados.
4. Reporting y revisión periódica: informe mensual de actividad y reunión trimestral para ajustar el servicio y planificar el siguiente período.

Preguntas frecuentes

¿Trabajan con carteras de múltiples edificios?

Sí. El modelo B2B está diseñado para administradores con carteras de varios inmuebles o comunidades. Cuanto mayor la cartera, más eficiente la colaboración.

¿Pueden recibir incidencias directamente de los vecinos?

Sí. Habilitamos un canal directo (WhatsApp o teléfono) para los vecinos o inquilinos, con copia a vos en cada incidencia abierta y resuelta.

¿Qué zona cubren?

Toda la Costa del Sol: Marbella, Estepona, Benalmádena, Fuengirola, Torremolinos, Mijas y municipios adyacentes.

¿Cómo se factura el servicio?

Tarifa plana mensual con horas de mantenimiento incluidas, o tarifa por intervención con precios cerrados para los trabajos más frecuentes. Lo definimos según tu cartera y necesidades.